http://localhost/07-voorbeeldproces/index.html Hoe ziet goede procesdocumentatie er in de praktijk uit? Om dat te laten zien bevat deze website een volledig uitgewerkt voorbeeldproces. In dit voorbeeld wordt stap voor stap zichtbaar hoe een proces wordt vastgelegd met behulp van het Procesdocumentatiemodel (PDM). Het voorbeeld laat niet alleen een procesdiagram zien, maar de volledige structuur van procesdocumentatie: van context en doel tot procesmodellering, sturing en verbetering. Waarom een voorbeeldproces? Procesdocumentatie wordt vaak beperkt tot een procesdiagram of een werkinstructie. Het Procesdocumentatiemodel gaat verder. Het beschrijft processen in hun volledige samenhang, zodat duidelijk wordt: Hugo nl-nl http://localhost/07-voorbeeldproces/07.01-procesdocumentatiebeheer/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://localhost/07-voorbeeldproces/07.01-procesdocumentatiebeheer/index.html #07.01.01 Procesdocumentatiebeheer Master #07.01.02 Wijzigingslog #07.01.03 Wijzigingsverzoek http://localhost/07-voorbeeldproces/07.02-procesarchitectuur/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://localhost/07-voorbeeldproces/07.02-procesarchitectuur/index.html Processen 2.1 Procesarchitectuur Master 2.2 Proceslandkaart 2.3 Proceshiërarchie 2.4 Procesinventarisatie 2.5 Procesinteractie http://localhost/07-voorbeeldproces/07.04-procescontext/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://localhost/07-voorbeeldproces/07.04-procescontext/index.html Processen 4.1 Procescontext Master 4.2 Procesinput-output http://localhost/07-voorbeeldproces/procesdocument-telecompro---orderverwerking/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://localhost/07-voorbeeldproces/procesdocument-telecompro---orderverwerking/index.html 1 Procesdocumentatiebeheer 1.1 Procesdocumentatiebeheer Master title: Procesdocumentatiebeheer weight: 1 description: Beheer van alle procesdocumentatie binnen TelecomPro B.V., inclusief versiebeheer, toegang, en onderhoud. type: template tags: procesdocumentatiebeheer PDM versiebeheer TelecomPro 1.1.1 Inleiding Dit document beschrijft hoe procesdocumentatie binnen TelecomPro B.V. wordt beheerd. Het doel is om: http://localhost/07-voorbeeldproces/07.03-procesdoel/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://localhost/07-voorbeeldproces/07.03-procesdoel/index.html 3.1 Procesdoel Master http://localhost/07-voorbeeldproces/07.05-proceseigenschappen/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://localhost/07-voorbeeldproces/07.05-proceseigenschappen/index.html Processen 07.05.00 Proceseigenschappen Master 07.05.01 Procesbegrippen http://localhost/07-voorbeeldproces/07.06-procesmodellering/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://localhost/07-voorbeeldproces/07.06-procesmodellering/index.html Processen 07.06.01 Procesmodellering Master 07.06.02 BPM Diagram 07.06.03 Swimlane Diagram 07.06.04 Flowchart Diagram http://localhost/07-voorbeeldproces/07.08-processturing/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://localhost/07-voorbeeldproces/07.08-processturing/index.html Procesen 8.1 Procesbesturing Master 8.1 Procesbesturing Master 8.3 KPI’s 8.4 KPI Definitie 8.5 Procesdashboard 8.6 Procesreview http://localhost/07-voorbeeldproces/07.07-procesuitwerking/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://localhost/07-voorbeeldproces/07.07-procesuitwerking/index.html Processen 7.1 Procesuitwerking Master 7.2 Procesuitwerking Master 7.3 Procesbeschrijving 7.4 Werkinstructie 7.5 RACI-Matrix 7.6 Procesrollen http://localhost/07-voorbeeldproces/07.09-procesverbetering/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://localhost/07-voorbeeldproces/07.09-procesverbetering/index.html Processen 9.1 Procesverbetering Master 9.3 Root Cause Analysis 9.4 Procesverbeterplan http://localhost/07-voorbeeldproces/07.00-introducing-telecompro/index.html Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 http://localhost/07-voorbeeldproces/07.00-introducing-telecompro/index.html Slogan: Slimme Connectie, Betrouwbare Dienstverlening [[/images/markup/telecompro.jpeg]] Bedrijfsprofiel Categorie Beschrijving Naam TelecomPro B.V. Sector Telecom (B2B) Opgericht 1995 Hoofdvestiging Rotterdam, Nederland Aantal medewerkers 250 Omzet (2025) €85 miljoen Kernactiviteiten Levering van zakelijke telecomdiensten, waaronder: Missie : “Wij leveren betrouwbare, innovatieve telecomoplossingen die bedrijven helpen om efficiënter en flexibeler te werken.” Visie: “De voorkeurspartner zijn voor zakelijke telecom in Nederland door uitstekende service, technologische leiderschap, en klantgerichte oplossingen.” Kernwaarden: Betrouwbaarheid, Innovatie, Klantgerichtheid, Samenwerking, Kwaliteit Doelgroep | MKB-bedrijven (50-500 medewerkers) en grote ondernemingen in Nederland. USP’s | - 24/7 klantenservice met SLA’s van 99,9% beschikbaarheid. Diensten Vaste telefonie (VoIP, SIP-trunking)