Werkinstructie

Binnen PDM is een werkinstructie een operationele uitwerking die beschrijft hoe één specifieke processtap wordt uitgevoerd. Waar een procesbeschrijving zich richt op het integrale overzicht en procesbegrip, ligt bij de werkinstructie de volledige focus op de feitelijke uitvoering van het werk.

Doel en kenmerken

Het primaire doel van een werkinstructie is het ondersteunen van de uitvoerende actor bij het correct volbrengen van een taak. De belangrijkste kenmerken zijn:

Focus op uitvoering: Het biedt een stap-voor-stap handleiding voor een activiteit.
Gekoppeld aan één processtap: Het beschrijft de details van precies één bouwsteen uit het werknetwerk.
Operationele diepgang: Het bevat concrete details over acties, hulpmiddelen en acceptatiecriteria die in hogere procesbeschrijvingen ontbreken.

Bronnen uit het Werknetwerk

Conform het PDM-principe dat documentatie een afgeleide is van het model, wordt een werkinstructie gegenereerd uit de volgende bronnen in het werknetwerk:

De Processtap: De kernactiviteit inclusief doel en actie.
De Uitvoerder (Actor): De rol of het systeem dat de handeling verricht.
Regels: De specifieke kaders of verplichtingen die deze stap beïnvloeden.
Informatieobjecten: De benodigde input en de resultaten (output) van de stap.
Flow View: Voor de positionering van de stap binnen de werkstroom.

Standaardinhoud van een Werkinstructie

Een volledige werkinstructie bevat volgens de PDM-specificatie de volgende vaste onderdelen:

Metadata: Identificatie van de processtap, de versie en de eigenaar.
Doel: Een korte uitleg over waarom deze processtap bestaat.
Uitvoerder: Welke specifieke actor (rol of systeem) verantwoordelijk is voor de uitvoering.
Input: Een overzicht van de informatieobjecten die nodig zijn om te kunnen starten en de bron waar deze vandaan komen.
Uit te voeren actie & Stappenplan: Een concrete beschrijving van de handeling, vaak uitgewerkt in een genummerde lijst van sub-stappen.
Output: De informatieobjecten die het resultaat zijn van de stap.
Regels: Een overzicht van de regels en de wijze waarop deze op de uitvoering van toepassing zijn.
Hulpmiddelen: De benodigde systemen, applicaties, formulieren of checklists.
Acceptatiecriteria: De criteria waaraan voldaan moet zijn om de stap succesvol af te ronden.

Plaats in PDM

Werkinstructies worden gegenereerd tijdens Fase 4 (Modellering & Documentatie) van de PDM-werkwijze. Hoewel ze optioneel zijn in de contractuele oplevering, vormen ze een essentieel onderdeel voor de operationele borging van kennis.

Een cruciaal principe is dat werkinstructies nooit handmatig worden aangepast. Als de werkwijze in de praktijk verandert, wordt het werknetwerk aangepast, waarna de werkinstructie opnieuw wordt gegenereerd. Dit waarborgt dat de instructies altijd consistent blijven met de enige bron van waarheid: het model.