Versie: 1.1
Datum: januari 2026
Van toepassing op: alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van De Procesdocumentalist (hierna: “Opdrachtnemer”).

Artikel 1 — Definities

• Opdrachtnemer: De Procesdocumentalist, gevestigd in Nederland.
• Opdrachtgever: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.
• Overeenkomst: iedere schriftelijke of mondelinge afspraak waarbij Opdrachtnemer werkzaamheden verricht voor Opdrachtgever.
• Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van analyse, modellering, documentatie en advisering met betrekking tot Processen, Gegevens, Systemen en Organisatie (PGSO).
• Werkproducten: alle door Opdrachtnemer vervaardigde documenten, modellen, analyses, schema’s, rapportages en andere resultaten van de diensten.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Opdrachtnemer.
• Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
• Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van de opdracht door Opdrachtnemer of feitelijke aanvang van de werkzaamheden.
• Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld, en geldig gedurende 30 dagen.

Artikel 4 — Uitvoering van de diensten

• Opdrachtnemer verricht de diensten naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
• Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
• Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor implementatie van adviezen of besluiten van Opdrachtgever.
• Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor besluiten, acties en wijzigingen binnen de eigen organisatie.

Artikel 5 — Medewerking van Opdrachtgever

• Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige en juiste aanlevering van alle benodigde informatie.
• Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van aangeleverde informatie.
• Vertraging of schade als gevolg van onjuiste of late informatie komt voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 6 — Tarieven en betaling

• Tenzij anders overeengekomen geschiedt facturatie op basis van nacalculatie tegen het overeengekomen tarief.
• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Bij overschrijding is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd.
• Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden op te schorten bij betalingsachterstand.
• Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen.

Artikel 7 — Intellectueel eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten op de Werkproducten berusten bij Opdrachtnemer, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne doeleinden.
• Openbaarmaking, verveelvoudiging of verstrekking aan derden is slechts toegestaan met schriftelijke toestemming.

Artikel 8 — Geheimhouding

• Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
• Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
• Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende opdracht, met een maximum van € 10.000.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving en bedrijfsstagnatie.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever.

Artikel 10 — Overmacht

• In geval van overmacht is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
• Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in telecommunicatie, ziekte, stakingen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de invloed van Opdrachtnemer.

Artikel 11 — Beëindiging

• Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
• Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato gefactureerd.
• Opdrachtnemer kan de overeenkomst per direct beëindigen bij wanbetaling of bij schending van deze voorwaarden.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van vestiging van Opdrachtnemer.

Artikel 13 — Slotbepalingen

• Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
• Opdrachtnemer is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen en zal gewijzigde versies tijdig bekendmaken.