RACI-rolverdeling
Details
Verantwoordelijkheden structureren met het RACI-model
Het RACI-model is een veelgebruikte methode om rollen en verantwoordelijkheden bij activiteiten, processen of projecten duidelijk vast te leggen.
De naam RACI is een acroniem van vier typen betrokkenheid:
| Letter | Betekenis | Beschrijving |
|---|---|---|
| R | Responsible | De persoon die de activiteit uitvoert. |
| A | Accountable | De persoon die eindverantwoordelijk is voor het resultaat en de uiteindelijke goedkeuring geeft. |
| C | Consulted | Personen die worden geraadpleegd vanwege hun kennis of expertise. |
| I | Informed | Personen die op de hoogte worden gehouden van de voortgang of het resultaat. |
Door deze rolverdeling expliciet te maken ontstaat duidelijkheid over:
- wie werkzaamheden uitvoert
- wie beslissingsbevoegd is
- wie moet worden geraadpleegd
- wie geïnformeerd moet worden
Hierdoor worden verantwoordelijkheden transparant en wordt voorkomen dat taken tussen verschillende rollen blijven liggen.
Responsible (R)
De Responsible is degene die de activiteit daadwerkelijk uitvoert.
Dit kunnen één of meerdere personen of rollen zijn. Zij zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van het werk en leveren het concrete resultaat van de activiteit.
Accountable (A)
De Accountable is de eindverantwoordelijke voor het resultaat van de activiteit.
Deze rol:
- geeft formele goedkeuring
- neemt beslissingen bij twijfel of conflicten
- draagt de uiteindelijke verantwoordelijkheid
Binnen een RACI-model is er altijd slechts één Accountable per activiteit. Dit voorkomt onduidelijkheid over beslissingsbevoegdheid.
Consulted (C)
De Consulted rol betreft personen of rollen die worden geraadpleegd voordat een activiteit wordt uitgevoerd of afgerond.
Hun expertise kan nodig zijn om:
- inhoudelijke kwaliteit te waarborgen
- risico’s te beoordelen
- specialistische kennis toe te voegen
Consultatie is tweerichtingsverkeer: er vindt daadwerkelijk overleg plaats.
Informed (I)
De Informed rol betreft personen die op de hoogte worden gehouden van de voortgang of het resultaat van een activiteit.
Zij ontvangen informatie, maar nemen niet actief deel aan de uitvoering of besluitvorming.
Informatievoorziening is daarom eenrichtingsverkeer.
Gebruik van het RACI-model
Het RACI-model wordt vaak toegepast bij:
- procesmanagement
- projectmanagement
- governance en besluitvorming
- procesdocumentatie
Door RACI toe te passen wordt zichtbaar wie welke rol vervult binnen een proces of activiteit.
In procesdocumentatie kan een RACI-verdeling bijvoorbeeld worden gebruikt om duidelijk te maken:
- welke rol een proces uitvoert
- wie beslissingen neemt
- wie betrokken moet worden bij wijzigingen
- wie geïnformeerd moet worden over resultaten