Ingezonden Feedback / Knelpunt

Omschrijving van het knelpunt

Tijdens de wekelijkse facturatieronde loop ik herhaaldelijk tegen fouten op bij het handmatig overtypen van factuurgegevens uit de Excel-sheets naar de Salesforce billing module. Dit is een monotoon proces waar snel typefouten in sluipen (zoals een komma op de verkeerde plek of een verkeerd klantnummer).

Afgelopen week leidde dit tot een foute boeking bij een sleutelklant. Het herstellen hiervan kostte de servicedesk en mijzelf ruim drie uur. Graag zie ik dit proces geautomatiseerd of voorzien van een betere validatie check.

Voorgestelde oplossingsrichting

Is het mogelijk om een automatische koppeling (API) te maken tussen ons facturatiebestand en Salesforce? Mocht dat te complex zijn, dan zou een formele tussencontrole door de Teamleider voor hoge factuurbedragen (bijvoorbeeld boven de € 5.000,-) al een fijne extra veiligheid zijn om grote uitschieters te voorkomen.

Systeem- & proceskoppeling (PDM)

Omdat de procesportal draait op een centrale metadata-structuur, is deze melding direct gekoppeld aan de relevante procescomponenten:

• Geraakt Document: PR-042-WI-02: Handmatige Facturatie
• Proceseigenaar: M. van Pelt (Automatisch genotificeerd op 14-07-2026)
• Gekoppelde Actie: Deze feedback is direct overgedragen aan de proceseigenaar en is de directe aanleiding geweest voor het opstellen van RFC-2026-042.

⬅ Terug naar de Procesportal