Diensten
Ik help organisaties om processen van begin tot eind in kaart te brengen en te optimaliseren. Mijn diensten omvatten:
1. Procesarchitectuur
Structuur aanbrengen in uw proceslandschap, inclusief primaire, ondersteunende en besturingsprocessen.
2. Procesbeschrijving
Stap-voor-stap documentatie van processen, inclusief triggers, input/output, rollen, systemen en eindresultaten.
3. Procesdiagrammen
Visuele modellen van processen, van flowcharts tot swimlane-diagrammen, voor snel begrip en duidelijke overdracht.
4. Rollen en Systemen
Overzicht van betrokken functies en ondersteunende applicaties, inclusief RACI-matrices en systeeminteracties.
5. KPI’s en Kwaliteitsborging
Meetpunten, KPI’s en kwaliteitscontroles opnemen om prestaties objectief te monitoren.
6. Procesverbetering
Analyse van knelpunten, optimalisatie, automatisering en continue verbetering (Lean, Six Sigma, PDCA).
Praktijkvoorbeeld
Het Orderverwerkingsproces laat zien hoe al deze diensten samenkomen in een volledige case.