Verzamelen procesinformatie

In deze fase wordt alle ruwe procesinformatie uit de organisatie verzameld.

Procesdocumentatie begint met het ophalen van kennis uit de organisatie.

Dit gebeurt door:

Het doel is om een compleet beeld van het proces in de praktijk te krijgen.

De Procesdocumentalist verzamelt informatie uit verschillende bronnen:

Interviews

Met procesuitvoerders, procesmanager en proceseigenaar.

Observaties

Meelopen met uitvoerders om te zien hoe het proces werkelijk verloopt.

Analyse van bestaande documentatie

Zoals werkinstructies, handleidingen en procedures.

Analyse van systemen

Welke systemen ondersteunen het proces?

Workshops

Gezamenlijk procesinzicht ontwikkelen met betrokken medewerkers.

Alle informatie wordt verzameld zonder deze direct te structureren.

Het resultaat van deze fase is een grote hoeveelheid ruwe procesinformatie.

Deze informatie wordt vervolgens gestructureerd in de volgende fase.

→ Volgende fase: Structureren procesinformatie (T300)