Impliciete broninformatie (T07-T12)

Doel van deze fase

Ruwe proceskennis verzamelen (tacit + explicit) en structureren als input voor analyse

T07 – Interviewtemplate
T08 – Workshoptemplate
T09 – Observatietemplate
T10 – Feedbackanalyse medewerkers
T11 – Validatiegesprekken
T12 – Documentanalyse