T419 Procesindicatoren
Doel
Het vastleggen van operationele indicatoren die het procesgedrag monitoren.
Gebruik
Wordt gebruikt om:
- procesgedrag te volgen
- trends zichtbaar te maken
- vroegtijdige signalen te detecteren
In te vullen
| Indicator | Definitie | Frequentie | Eigenaar |
|---|---|---|---|
Richtlijnen
- onderscheid KPI’s (resultaat) en indicatoren (gedrag)
- definieer eenduidige meetmomenten