Voorbeeldprocessen 7xSPN

Orderverwerkingsproces

Beschrijving: Een eenvoudig proces voor het verwerken van een klantenorder, waarbij beslissingen binnen de processtappen zijn geïntegreerd.

flowchart TD  
  
A@{ shape: rounded, label: "Start: Klantenorder ontvangen"}  
B@{ shape: rounded, label: "Order registreren in systeem"}  
C@{ shape: rounded, label: "Order valideren"}  
D@{ shape: rounded, label: "Order bevestigen"}  
E@{ shape: rounded, label: "Order verzenden"}  
F@{ shape: rounded, label: "Einde: Order verzonden"}  
G@{ shape: rounded, label: "Klant benaderen voor aanpassingen"}  
  
A --> B  
B --> C  
C -->|Goedgekeurd| D  
C -->|Afgekeurd| G  
G --> C  
D --> E  
E --> F

Factuurverwerkingsproces

Beschrijving: Een proces voor het verwerken van facturen, inclusief validatie en goedkeuring.

flowchart TD

A@{ shape: rounded, label: "Start: Factuur ontvangen"}
B@{ shape: rounded, label: "Factuur controleren op juistheid"}
C@{ shape: rounded, label: "Factuur valideren"}
D@{ shape: rounded, label: "Factuur goedkeuren"}
E@{ shape: rounded, label: "Factuur betalen"}
F@{ shape: rounded, label: "Factuur archiveren"}
G@{ shape: rounded, label: "Factuur terugsturen naar leverancier"}
H@{ shape: rounded, label: "Einde: Factuur verwerkt"}
I@{ shape: rounded, label: "Einde: Factuur afgekeurd"}

A --> B
B --> C
C -->|Goedgekeurd| D
C -->|Afgekeurd| G
G --> I
D --> E
E --> F
F --> H

Klantenserviceproces

Beschrijving: Een proces voor het afhandelen van klantvragen.

De categorisering gebeurt binnen de processtap.

flowchart TD  
  
A@{ shape: rounded, label: "Start: Klantvraag ontvangen"}  
B@{ shape: rounded, label: "Klantvraag categoriseren"}  
C@{ shape: rounded, label: "Technische ondersteuning bieden"}  
D@{ shape: rounded, label: "Commerciële vraag afhandelen"}  
E@{ shape: rounded, label: "Algemene informatie versturen"}  
F@{ shape: rounded, label: "Einde: Vraag opgelost"}  
  
A --> B  
B -->|Technisch| C  
B -->|Commercieel| D  
B -->|Algemeen| E  
C --> F  
D --> F  
E --> F

Productieproces (Hybride Locatie)

Beschrijving: Een proces waarbij stappen zowel fysiek als digitaal plaatsvinden.

In 7xSPN worden locaties of type activiteiten niet via vorm maar via context weergegeven.

flowchart TD

A@{ shape: rounded, label: "Start: Productieorder ontvangen"}
B@{ shape: rounded, label: "Productieplanning maken"}
C@{ shape: rounded, label: "Grondstoffen voorbereiden"}
D@{ shape: rounded, label: "Kwaliteitscontrole uitvoeren"}
E@{ shape: rounded, label: "Product verpakken"}
F@{ shape: rounded, label: "Product registreren in ERP"}
G@{ shape: rounded, label: "Product herwerken"}
H@{ shape: rounded, label: "Einde: Product klaar voor verzending"}

A --> B
B --> C
C --> D
D -->|Goedgekeurd| E
D -->|Afgekeurd| G
G --> D
E --> F
F --> H

Complianceproces

Beschrijving: Een proces voor compliance-controle met aanvullende informatie.

flowchart TD

A@{ shape: rounded, label: "Start: Compliance-audit plannen\n📅 Maandelijks\n👤 Compliance Officer"}
B@{ shape: rounded, label: "Documenten verzamelen\n📁 SharePoint\n🔧 Tool: Audit-software"}
C@{ shape: rounded, label: "Documenten controleren\n📋 Criteria: ISO 9001"}
D@{ shape: rounded, label: "Afwijkingen rapporteren\n🕒 Doorlooptijd: 2 dagen"}
E@{ shape: rounded, label: "Correctieve maatregelen nemen"}
F@{ shape: rounded, label: "Einde: Audit afgerond\n📅 Rapportage naar management"}

A --> B
B --> C
C -->|Voldoet| F
C -->|Niet voldoet| D
D --> E
E --> F

Overzicht van 7xSPN elementen

Beschrijving: Referentie voor de basisstructuur van een proces.

flowchart LR  
  
A@{ shape: rounded, label: "Start: Proces begint"}  
B@{ shape: rounded, label: "Processtap uitvoeren"}  
C@{ shape: rounded, label: "Activiteit met beslissing"}  
D@{ shape: rounded, label: "Einde: Proces afgerond"}  
  
A -.->|Processtroom| B  
B -.->|Processtroom| C  
C -.->|Ja / Nee| D