Over

Ik ben Martin van Pelt, procesdocumentalist met meer dan 30 jaar ervaring in de telecomsector.

Mijn achtergrond combineert bedrijfseconomie (Erasmus Universiteit Rotterdam) met documentaire informatiekunde (Universiteit van Amsterdam). In mijn werk richt ik mij op het analyseren, modelleren en structureren van organisatieprocessen.

Ik help organisaties om processen niet alleen te beschrijven, maar te beheren als een samenhangend informatiesysteem. Daarbij werk ik met het Procesdocumentatiemodel (PDM), een model dat structuur en consistentie brengt in procesdocumentatie.

Mijn aanpak kenmerkt zich door:

  • Systeemdenken – procesdocumentatie als een beheerd systeem in plaats van losse documenten
  • Praktische bruikbaarheid – documentatie die aansluit bij de dagelijkse praktijk van medewerkers
  • Methodologische diepgang – toepassing van Lean Six Sigma (certificaat Green Belt) en PRINCE2 (certificaat Foundation) voor gestructureerde verbetering
  • Visuele helderheid – gebruik van duidelijke procesdiagrammen en consistente documentstructuren

Daarnaast ontwikkel ik eigen concepten zoals het 7x Framework en de 7x Process Language, gericht op het beter structureren van proceskennis.

Mijn verhaal

In veel organisaties zag ik steeds hetzelfde patroon:

  • processen werden beschreven in verschillende formats
  • documentatie was verspreid over tools en afdelingen
  • niemand had één consistent beeld van het proces
  • verbeterinitiatieven begonnen telkens opnieuw
  • kennis zat vooral in mensen, niet in structuren

Organisaties werkten hard, maar hun proceskennis bleef kwetsbaar.

Dat leidde tot een centrale vraag:

Hoe structureer je proceskennis zo dat deze stabiel, herbruikbaar en schaalbaar wordt?

Waarom ik het PDM heb ontwikkeld

Het Procesdocumentatiemodel ontstond vanuit de behoefte aan samenhang.

Niet nog een notatie.
Niet nog een tool.

Maar een model dat procesdocumentatie als geheel structureert.

Het PDM beschrijft niet alleen processen, maar legt ook vast:

  • de context van processen
  • de doelen die zij ondersteunen
  • de structuur waarin processen samenhangen
  • de manier waarop processen worden gemodelleerd en beheerd

Het model vormt daarmee een referentiekader voor het vastleggen en beheren van proceskennis.

Mijn visie op procesdocumentatie

Voor mij is procesdocumentatie geen administratieve bijzaak.

Procesdocumentatie vormt de basis van procesmanagement.

Zonder goede procesdocumentatie ontbreekt:

  • consistente besluitvorming
  • betrouwbare procesverbetering
  • gedeelde organisatiekennis
  • duurzame processturing

Procesdocumentatie is daarom in essentie een architectuurvraagstuk: hoe organiseer je kennis over processen op een manier die begrijpelijk, consistent en onderhoudbaar blijft?

Wat vaak ontbreekt in organisaties

Veel organisaties beschikken over:

  • procesmodellen
  • procedures
  • KPI-dashboards
  • verbeterinitiatieven

Maar de samenhang ontbreekt vaak.

Vragen blijven onbeantwoord, zoals:

  • Waar begint en eindigt een proces precies?
  • Hoe verhouden doel, context en uitvoering zich tot elkaar?
  • Hoe blijven processen onderling consistent?
  • Hoe ontwikkelt proceskennis zich in de tijd?

Het PDM is ontwikkeld om precies deze samenhang te bieden.

Mijn aanpak

Mijn aanpak is gebaseerd op één eenvoudig principe:

Procesdocumentatie moet een samenhangend en beheersbaar systeem zijn.

In plaats van losse documenten ontstaat procesdocumentatie uit drie bouwstenen:

Procesdocumentatie = input + model + templates

  • Input: Interviews, bestaande documentatie, systemen en praktijkkennis vormen de inhoudelijke basis.
  • Procesdocumentatiemodel (PDM) : Het model bepaalt de structuur en samenhang van de documentatie.
  • Templates: Gestandaardiseerde templates zorgen voor consistentie en onderhoudbaarheid.

Het PDM structureert procesdocumentatie in negen lagen:

  1. Beheer
  2. Procescontext
  3. Procesdoel
  4. Procesarchitectuur
  5. Metadata
  6. Modellering
  7. Uitwerking
  8. Sturing
  9. Analyse & verbetering

Deze structuur maakt procesdocumentatie overzichtelijk, navigeerbaar en duurzaam beheersbaar.

Wat het oplevert

Organisaties krijgen:

  • consistente en overzichtelijke procesdocumentatie
  • duidelijke relaties tussen processen, doelen en sturing
  • een solide basis voor procesverbetering
  • documentatie die ook op lange termijn onderhoudbaar blijft

Waar ik naartoe werk

Mijn doel is niet alleen een model te publiceren.

Ik wil organisaties helpen om een manier van werken te ontwikkelen waarmee zij:

  • proceskennis kunnen structureren
  • documentatie kunnen standaardiseren
  • processen beter kunnen begrijpen
  • en continu kunnen verbeteren

Samenvatting

Het Procesdocumentatiemodel is geen theoretisch concept.

Het is een antwoord op een probleem dat ik in veel organisaties zag:

Proceskennis bestaat overal, maar is zelden goed georganiseerd.

Het PDM is mijn poging om daar structuur in te brengen.