T502 Reviewverslag
Reviewinformatie
- Document: PR-KYN-001 – Incidentmanagement
- Reviewer: Operations manager
- Datum: 2026-05-12
- Reviewtype: Inhoudelijk
Bevindingen
- KPI “First Time Fix” toegevoegd
- Escalatiecriteria verduidelijkt
- Terminologie afgestemd tussen NOC en Service Desk
Conclusie
Goedgekeurd met kleine aanpassingen.