Proceshiërarchie

Welkom bij Proceshiërarchie.

Een proceshiërarchie beschrijft hoe processen binnen een organisatie zijn opgebouwd in verschillende niveaus.

Door processen hiërarchisch te structureren ontstaat overzicht en kunnen processen stapsgewijs worden uitgewerkt.

Wat is een proceshiërarchie?

Een proceshiërarchie verdeelt processen in meerdere detailniveaus.

Een veelgebruikte indeling is:

Elk niveau beschrijft het proces in meer detail.

Voorbeeld van een proceshiërarchie

Voor het proces Orderverwerking kan een hiërarchie er bijvoorbeeld zo uitzien:

Niveau 1 – Hoofdproces

Orderbeheer

Niveau 2 – Subprocessen

• Orderontvangst
• Ordercontrole
• Orderverwerking
• Verzending
• Facturatie

Niveau 3 – Procesactiviteiten

Binnen Ordercontrole:

• controle klantgegevens
• controle voorraad
• controle prijsafspraken

Niveau 4 – Werkinstructies

Gedetailleerde instructies voor medewerkers.

Waarom een proceshiërarchie belangrijk is

Een proceshiërarchie helpt organisaties om:

• processen logisch te structureren
• detailniveaus te scheiden
• documentatie overzichtelijk te houden
• verantwoordelijkheden beter toe te wijzen

Het voorkomt dat procesdocumentatie te globaal of juist te gedetailleerd wordt.

Proceshiërarchie binnen het PDM

Binnen het Procesdocumentatiemodel vormt de proceshiërarchie de structuur waarop alle procesdocumentatie wordt gebaseerd.

Vanuit deze hiërarchie kunnen processen verder worden uitgewerkt in:

• procesdiagrammen
• procesbeschrijvingen
• werkinstructies

Een duidelijke proceshiërarchie zorgt ervoor dat procesdocumentatie gestructureerd, schaalbaar en begrijpelijk blijft.