Begrippenlijst
A
B
- Bronnen van procesinformatie
- Bronnen van procesinformatie zijn alle inputbronnen waaruit kennis over een proces wordt gehaald, zoals interviews, documentatie, observaties, systemen en rapportages.
C
- Procescontext
- Procescontext is de omgeving waarin een proces functioneert, inclusief systemen, regels, data, stakeholders en externe invloeden.
D
- Procesdocument
- Een procesdocument is de gestructureerde en gevalideerde beschrijving van een proces, opgebouwd volgens PDM-templates en gebaseerd op bronnen van procesinformatie.
- Procesdocumentatie
- Procesdocumentatie is het geheel van gestructureerde vastlegging van procesinformatie, inclusief context, structuur, uitvoering, sturing en verbetering.
- Procesdocumentatieplatform
- Het procesdocumentatieplatform is de omgeving waarin procesdocumentatie wordt opgeslagen, beheerd, gepubliceerd en beschikbaar gesteld aan de organisatie.
- Procesdocumentalist
- De procesdocumentalist is de professional die verantwoordelijk is voor het verzamelen, structureren, modelleren en onderhouden van procesdocumentatie binnen het PDM.
G
- Procesarchitectuur
- Procesarchitectuur is de gestructureerde ordening van alle processen binnen een organisatie, inclusief hun onderlinge relaties en hiërarchie.
H
- Proceshiërarchie
- Proceshiërarchie is de gelaagde structuur van processen, van procesgroepen tot hoofdprocessen, deelprocessen, activiteiten en taken.
K
- KPI (Key Performance Indicator)
- Een KPI is een meetbare indicator die de prestaties van een proces weergeeft ten opzichte van vooraf vastgestelde doelen.
- Kwaliteitsborging
- Kwaliteitsborging is het geheel van activiteiten dat ervoor zorgt dat processen en procesdocumentatie voldoen aan vastgestelde kwaliteitsnormen.
L
- Lessons learned
- Lessons learned zijn vastgelegde inzichten uit eerdere proceservaringen die worden gebruikt om toekomstige processen te verbeteren.
M
- Modelleerconventies
- Modelleerconventies zijn vaste afspraken en regels voor het consistent modelleren van processen, zodat diagrammen uniform en begrijpelijk blijven.
- Monitoring
- Monitoring is het continu volgen van procesprestaties om afwijkingen, trends en knelpunten tijdig te signaleren.
P
- Proces
- Een proces is een geordende reeks activiteiten die input omzet in output om waarde te leveren voor een klant of stakeholder.
- Procesdocumentalist
- Een professional die gespecialiseerd is in het systematisch analyseren, structureren en vastleggen van bedrijfsprocessen in de vorm van consistente en onderhoudbare procesdocumentatie.
- Procesdoel
- Het procesdoel beschrijft de reden van bestaan van een proces en de waarde die het proces levert.
- Proceseigenaar
- De proceseigenaar is eindverantwoordelijk voor het resultaat, de prestaties en de inhoudelijke inrichting van een proces.
- Proceseigenschappen
- Proceseigenschappen vormen de beschrijvende informatie over een proces, zoals eigenaar, status, versie en relaties met andere processen.
- Proceslandkaart
- Een proceslandkaart is een visuele weergave van de belangrijkste processen binnen een organisatie, gegroepeerd in primaire, ondersteunende en sturende processen.
- Procesmodellering
- Procesmodellering is het visueel en gestructureerd beschrijven van een proces in termen van activiteiten, volgorde, beslissingen en verantwoordelijkheden.
- Procesanalyse
- Procesanalyse is het onderzoeken van processen om prestaties, knelpunten en verbeterkansen te identificeren.
- Procesbeheer
- Procesbeheer is het geheel van afspraken, rollen en processen waarmee processen en procesdocumentatie worden bestuurd en onderhouden.
- Processturing
- Processturing omvat het meten, bewaken en beheersen van procesprestaties om doelen te realiseren.
- Procesuitwerking
- Procesuitwerking is de gedetailleerde beschrijving van hoe een proces wordt uitgevoerd, inclusief activiteiten, rollen en werkinstructies.
- Procesdocumentatiemodel (PDM)
- Het Procesdocumentatiemodel is een methodisch raamwerk voor het structureren, vastleggen en beheren van procesdocumentatie.
- Publicatieproces
- Het publicatieproces is het proces waarmee goedgekeurde procesdocumentatie beschikbaar wordt gesteld binnen de organisatie.
R
- RACI-model
- Het RACI-model is een methode om verantwoordelijkheden toe te wijzen aan rollen binnen een proces Responsible, Accountable, Consulted en Informed.
- Rapportage
- Rapportage is het gestructureerd communiceren van procesprestaties en analyses aan belanghebbenden.
- Reviewproces
- Het reviewproces is de evaluatie van procesdocumentatie om actualiteit, volledigheid en juistheid te waarborgen.
T
- Templates (PDM Templates)
- Templates zijn gestandaardiseerde structuren die bepalen hoe procesinformatie wordt vastgelegd binnen het PDM.
V
- Verbeterinitiatief
- Een verbeterinitiatief is een voorstel tot wijziging in een proces gericht op verbetering van kwaliteit, efficiëntie of effectiviteit.
- Verbeteractie
- Een verbeteractie is de concrete uitvoering van een verbeterinitiatief binnen een proces.
- Versiebeheer
- Versiebeheer is het systematisch vastleggen en beheren van wijzigingen in procesdocumentatie over tijd.
W
- Werkinstructie
- Een werkinstructie is een gedetailleerde beschrijving van hoe een specifieke taak binnen een proces wordt uitgevoerd.
- Wijzigingsbeheer
- Wijzigingsbeheer is het gecontroleerde proces voor het doorvoeren van aanpassingen in processen en procesdocumentatie.