TelecomPro B.V.

Slogan: Slimme Connectie, Betrouwbare Dienstverlening

[[/images/markup/telecompro.jpeg]]

Bedrijfsprofiel

• Missie : “Wij leveren betrouwbare, innovatieve telecomoplossingen die bedrijven helpen om efficiënter en flexibeler te werken.”
• Visie: “De voorkeurspartner zijn voor zakelijke telecom in Nederland door uitstekende service, technologische leiderschap, en klantgerichte oplossingen.”
• Kernwaarden: Betrouwbaarheid, Innovatie, Klantgerichtheid, Samenwerking, Kwaliteit
• Doelgroep | MKB-bedrijven (50-500 medewerkers) en grote ondernemingen in Nederland.
• USP’s | - 24/7 klantenservice met SLA’s van 99,9% beschikbaarheid.

Diensten

• Vaste telefonie (VoIP, SIP-trunking)

• Mobiele telefonie (SIM-only, bundels)

• Internet en data (fiber, DSL, 5G)

• Clouddiensten (UCaaS, CCaaS)

• Netwerkoplossingen (MPLS, SD-WAN) |

• Maatwerkoplossingen op basis van klantbehoeften.

• Eenvoudige integratie met bestaande systemen (ERP, CRM).

• Transparante prijsstelling zonder verborgen kosten. |

Organisatiestructuur

Organigram TelecomPro B.V.

graph LR
    A[Raad van Bestuur] --> B[Directie]
    B --> C[CEO: Mark de Jong]
    B --> D[CFO: Lisa van der Meer]
    B --> E[CTO: David van Leeuwen]

    C --> F[Sales & Marketing]
    C --> G[Klantenservice]
    C --> H[Operaties]

    F --> F1[Sales Team]
    F --> F2[Account Management]
    F --> F3[Marketing]

    G --> G1[Klantenservice Medewerkers]
    G --> G2[Technische Support]
    G --> G3[Kwaliteitsmanager]

    H --> H1[Orderverwerking]
    H --> H2[Provisioning]
    H --> H3[Netwerkbeheer]
    H --> H4[Logistiek]

    D --> D1[Financiële Afdeling]
    D --> D2[Inkoop]

    E --> E1[IT-afdeling]
    E --> E2[Technisch Team]
    E --> E3[R&D]

Strategische Doelen (2026-2028)

Producten en Diensten

Gebruikte Systemen

Belangrijke Medewerkers (voor de Case Study)

Case Study: Orderverwerkingsproces bij TelecomPro B.V.

Doel: Demonstreren hoe het Procesdocumentatiemodel (PDM) van De Procesdocumentalist wordt toegepast op het Orderverwerkingsproces van TelecomPro.

Procesoverzicht

Waarom dit Proces?

Het Orderverwerkingsproces is ideaal voor de case study omdat:

1. Cross-functioneel: Betrekt meerdere afdelingen (Sales, Orderverwerking, Provisioning, Technisch Team).
2. Complex: Bevat beslissingen, uitzonderingen, en knelpunten (bijv. kredietcontrole, voorraadcheck).
3. Meetbaar: Heeft duidelijke KPI’s (doorlooptijd, foutpercentage, klanttevredenheid).
4. Relevant: Is kritisch voor de bedrijfsvoering van TelecomPro.
5. Herkenbaar: Sluit aan bij jouw ervaring in de telecomsector.