T207 – Procesfeedbackanalyse
1. Doel
Vastleggen van operationele feedback over het functioneren van het proces.
2. Toepassing
Gebruik bij het verzamelen van verbeterinformatie uit de praktijk.
3. Input
- feedback van medewerkers
- klantfeedback
- incidentmeldingen
- evaluaties
4. Structuur
| Veld | Type | Beschrijving |
|---|---|---|
| Feedbackbron | tekst | medewerker, klant of systeem |
| Feedbacktype | keuze | probleem / suggestie / observatie |
| Beschrijving | tekst | inhoud van de feedback |
| Procesonderdeel | tekst | betrokken processtap |
| Impact | tekst | gevolgen voor proces |
| Verbetersuggestie | tekst | voorgestelde verbetering |
5. Output
- overzicht van operationele feedback
- input voor verbeterregister
6. Relaties
- T70 Probleemanalyse
- T71 Verbeterregister
7. Validatie
- beoordeling door proceseigenaar