Dit document beschrijft de input, output, en transformatie van het Orderverwerkingsproces (PR-001) bij TelecomPro B.V.. Het doel is om: - Duidelijkheid te scheppen over wat het proces ontvangt en oplevert. - Transformatiestappen in kaart te brengen. - Kwaliteitsvoorwaarden voor input en output te definieren.
Eigenschappen
Veld
Waarde
Toelichting
PMD-nummer
03.02.01
Uniek identificatienummer voor procesinput-output.
Versie
1.0
Huidige versie.
Status
Gepubliceerd
Status van het document.
Auteur
Martin van Pelt
Procesanalist.
Eigenaar
Jan de Vries
Proceseigenaar Operaties.
Datum
19/04/2026
Datum van laatste update.
Input
Input
Type
Beschrijving
Bron
Kwaliteitsvoorwaarden
Verantwoordelijke
Klantorder
Data
Digitaal orderformulier met klant- en productgegevens.
Webshop, Telefoon, Sales
Compleet, geverifieerd, tijdig
Sales Team
Klantgegevens
Data
Naam, adres, contactgegevens, klant-ID.
CRM-systeem
Accuraat, actueel, GDPR-compliant
Sales Team
Productgegevens
Data
Specificaties van geselecteerde producten/diensten.
Productcatalogus (SAP)
Accuraat, actueel
Product Management
Offerte
Document
Goedgekeurde offerte voor de klant.
Sales Team
Ondertekend, actueel
Sales Team
Kredietstatus
Data
Kredietwaardigheid van de klant.
Financiële Afdeling
Actueel, geverifieerd
Financiële Afdeling
Transformatie
Stap
Activiteit
Input
Output
Systeem/Tool
Verantwoordelijke
1
Ontvangst order
Klantorder
Geregistreerde order
Salesforce CRM
Order Team
2
Validatie klantgegevens
Klantgegevens
Gevalideerde klantgegevens
Salesforce CRM
Order Team
3
Controle kredietstatus
Kredietstatus
Goedgekeurde/afgewezen order
SAP ERP
Order Team
4
Controle voorraad
Productgegevens
Bevestigde voorraad
SAP ERP
Order Team
5
Genereren productieopdracht
Gevalideerde order
Productieopdracht
SAP ERP
Order Team
6
Koppeling met Provisioning
Productieopdracht
Activatieopdracht
SAP ERP → Provisioning-systeem
Order Team
7
Versturen orderbevestiging
Gevalideerde order
Orderbevestiging
Salesforce CRM
Order Team
Output
Output
Type
Beschrijving
Bestemming
Kwaliteitsvoorwaarden
Verantwoordelijke
Geregistreerde order
Data
Ordergegevens in CRM-systeem.
CRM-systeem
Volledig, consistent
Order Team
Gevalideerde klantgegevens
Data
Geverifieerde klantgegevens.
CRM-systeem
Accuraat, actueel
Order Team
Productieopdracht
Data
Digitaal opdrachtformulier voor Provisioning.
Provisioning-systeem
Compleet, foutloos
Order Team
Activatieopdracht
Data
Opdracht voor activatie van diensten.
Provisioning-systeem
Compleet, tijdig
Provisioning
Orderbevestiging
Document
Bevestiging van de order aan de klant.
Klant (e-mail)
Accuraat, tijdig, professioneel
Order Team
Geactiveerde dienst
Dienst
Werkende telecomdienst (SIM, VoIP, internet).
Klant
Functioneel, tijdig
Provisioning
Visuele Weergave (Mermaid)
graph LR
subgraph Input["Input"]
A[Klantorder] --> B[Ontvangst order]
C[Klantgegevens] --> B
D[Productgegevens] --> E[Validatie klantgegevens]
F[Offerte] --> B
G[Kredietstatus] --> H[Controle kredietstatus]
end
subgraph Transformatie["Transformatie"]
B --> E
E --> H
H --> I[Controle voorraad]
I --> J[Genereren productieopdracht]
J --> K[Koppeling met Provisioning]
K --> L[Versturen orderbevestiging]
end
subgraph Output["Output"]
J --> M[Productieopdracht]
K --> N[Activatieopdracht]
L --> O[Orderbevestiging]
N --> P[Geactiveerde dienst]
end
style Input fill:#f96,stroke:#333
style Transformatie fill:#9f9,stroke:#333
style Output fill:#69f,stroke:#333
Kwaliteitsvoorwaarden
Categorie
Voorwaarde
Beschrijving
Meetmethode
Input
Volledigheid
Alle benodigde gegevens zijn aanwezig.
Visuele controle
Input
Accuraatheid
Gegevens zijn correct en up-to-date.
Systeemvalidatie
Transformatie
Tijdigheid
Stappen worden binnen de gestelde tijd uitgevoerd.