Lessons learned
Lessons learned
Lessons learned zijn vastgelegde inzichten uit procesuitvoering, analyse en verbeteringen.
Doel
- kennis borgen
- herhaling van fouten voorkomen
- organisatie leren laten accumuleren
- toekomstige processen verbeteren
Inhoud
- wat ging goed
- wat ging fout
- waarom gebeurde dit
- wat moeten we aanpassen
Belangrijk principe
Zonder borging van leren is er geen structurele verbetering.