T207 Procesinformatie backlog
Doel
Centraliseren van alle nog te verwerken ruwe procesinformatie.
Input items
Incidenten (voor analyse)
- meerdere 4G core incidenten zonder uniforme registratie
- terugkerende “billing service degradation” meldingen
- onvolledige incident tickets in tool
Observaties
- Teams wordt primair communicatiekanaal
- ticketing wordt achteraf ingevuld
- ownership vaak impliciet
Documentfragmenten
- verouderde runbooks
- inconsistente severity definities
Status
Alle items: onverwerkt / te structureren in T300