Rapportage
Rapportage is het periodiek vastleggen en communiceren van procesprestaties op basis van KPI’s en monitoringdata.
Doel
Rapportage heeft als doel om:
- inzicht te geven in prestaties
- trends zichtbaar te maken
- besluitvorming te ondersteunen
- transparantie te creëren
Rapportagetypen
- operationele rapportages (dagelijks/wekelijks)
- tactische rapportages (maandelijks)
- strategische rapportages (kwartaal/jaar)
Belangrijk principe
Rapportage moet leiden tot begrip en actie, niet alleen tot registratie.