Processturing
Processturing richt zich op het meten, bewaken en beheersen van procesprestaties tijdens de uitvoering van het proces.
Het doel is om inzicht te geven in de mate waarin processen bijdragen aan hun doelstellingen en om tijdig bij te kunnen sturen.
Doel van processturing
Processturing heeft als doel om:
- procesprestaties objectief meetbaar te maken
- afwijkingen tijdig te signaleren
- managementinformatie te genereren
- proceskwaliteit te borgen
- besluitvorming te ondersteunen
Rol binnen het PDM
Processturing vormt de besturingslaag boven de procesuitvoering en onder de verbetercyclus.
Het verbindt:
- procesuitwerking (wat gebeurt er)
- procesanalyse (waarom gebeurt het)
- procesdoel (wat willen we bereiken)
Onderwerpen binnen processturing
- KPI’s
- Monitoring
- Rapportage
- Kwaliteitsborging