Kwaliteitsborging
Kwaliteitsborging omvat alle activiteiten die gericht zijn op het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van procesuitvoering en procesoutput.
Doel
Kwaliteitsborging heeft als doel om:
- consistentie in procesuitvoering te waarborgen
- fouten te voorkomen of te verminderen
- naleving van standaarden te controleren
- procesresultaten te verbeteren
Mechanismen
- controles tijdens uitvoering
- steekproeven
- audits
- validatieregels in systemen
Belangrijk principe
Kwaliteit is geen controle achteraf, maar ingebouwd in het proces.