Dit Swimlane-diagram visualiseert het Orderverwerkingsproces (PR-001) bij TelecomPro B.V. met een duidelijke verdeling van verantwoordelijkheden per afdeling. Het doel is om:
Verantwoordelijkheden per afdeling visueel in kaart te brengen.
Samenwerking tussen afdelingen te verduidelijken.
Bottlenecks en knelpunten in de processtroom te identificeren.
graph TD
%% Swimlanes
subgraph Sales["Sales"]
A[Start: Ontvangst klantorder] --> B[Registreer order in CRM]
end
subgraph Orderverwerking["Orderverwerking"]
B --> C{Validatie klantgegevens}
C -->|Ja| D[Controle kredietstatus]
C -->|Nee| E[Terug naar klant]
E --> B
D --> F{Is krediet goedgekeurd?}
F -->|Ja| G[Controle voorraad]
F -->|Nee| H[Afwijzen order]
G --> J{Is voorraad voldoende?}
J -->|Ja| K[Genereren productieopdracht]
J -->|Nee| L[Inkoop inschakelen]
K --> M[Koppeling met Provisioning]
M --> N[Versturen orderbevestiging]
end
subgraph Provisioning["Provisioning"]
M --> P[Activeer dienst]
end
subgraph Financiƫn["Financiƫn"]
K --> Q[Factuur genereren]
end
subgraph Inkoop["Inkoop"]
L --> R[Voeg voorraad toe]
R --> G
end
N --> S[Einde: Order verwerkt]
H --> S
P --> T[Einde: Dienst geactiveerd]
Q --> U[Einde: Factuur verzonden]
%% Stijlen
style Sales fill:#90EE90,stroke:#333
style Orderverwerking fill:#69f,stroke:#333
style Provisioning fill:#99f,stroke:#333
style Financiƫn fill:#ff9,stroke:#333
style Inkoop fill:#f96,stroke:#333