Flowchart - Orderverwerking

Dit Flowchart biedt een eenvoudige, visuele weergave van het Orderverwerkingsproces (PR-001) bij TelecomPro B.V.. Het doel is om:

  • Processtappen op een begrijpelijke manier weer te geven.
  • Beslissingen en uitzonderingen in kaart te brengen.
  • Training en communicatie te ondersteunen met een duidelijke visuele weergave.

Eigenschappen

Veld Waarde Toelichting
PMD-nummer 03.06.02 Uniek identificatienummer voor Flowchart.
Versie 1.0 Huidige versie.
Status Gepubliceerd Status van het document.
Auteur Martin van Pelt Procesanalist.
Eigenaar Jan de Vries Proceseigenaar Operaties.
Datum 19/04/2026 Datum van laatste update.
Gekoppeld aan Procesmodellering (PMD-03.06.00), BPMN (PMD-03.06.01), Procesbeschrijving (PMD-03.07.01) Gerelateerde documenten.

Diagram

graph TD
    A[Start] --> B[Ontvangst klantorder]
    B --> C[Registreer order in CRM]
    C --> D{Is de order compleet?}
    D -->|Ja| E[Controle kredietstatus]
    D -->|Nee| F[Terug naar klant]
    F --> C

    E --> G{Is krediet goedgekeurd?}
    G -->|Ja| H[Controle voorraad]
    G -->|Nee| I[Afwijzen order]

    H --> J{Is voorraad voldoende?}
    J -->|Ja| K[Genereren productieopdracht]
    J -->|Nee| L[Inkoop inschakelen]
    L --> H

    K --> M[Koppeling met Provisioning]
    M --> N[Versturen orderbevestiging]
    N --> O[Einde]

    I --> O

Toelichting Flowchart

Symbolen en Legenda
Symbool Naam Beschrijving Voorbeeld
Ovaal Start/End Begin of einde van het proces. Start, Einde
Rechthoek Activiteit Een stap in het proces. Ontvangst klantorder, Registreer order in CRM
Ruit Beslissing Een keuzepunt in het proces. Is de order compleet?
Pijl Stroom Richting van de processtroom. →
Lijn Verbinding Verbinding tussen symbolen. -
Processtappen
Stap Symbool Beschrijving Verantwoordelijke Systeem/Tool
Start Ovaal Begin van het proces. - -
Ontvangst klantorder Rechthoek Klant plaatst een order via webshop, telefoon, of sales. Sales Team Webshop, Salesforce CRM
Registreer order in CRM Rechthoek Order Medewerker registreert de order in Salesforce CRM. Order Team Salesforce CRM
Is de order compleet? Ruit Beslissing: Zijn alle verplichte velden ingevuld? Order Team Salesforce CRM
Controle kredietstatus Rechthoek Order Medewerker controleert of de klant kredietwaardig is. Order Team SAP ERP
Is krediet goedgekeurd? Ruit Beslissing: Is de kredietstatus goedgekeurd? Order Team SAP ERP
Controle voorraad Rechthoek Order Medewerker controleert of de voorraad voldoende is. Order Team SAP ERP
Is voorraad voldoende? Ruit Beslissing: Is de voorraad voldoende voor de order? Order Team SAP ERP
Genereren productieopdracht Rechthoek Order Medewerker zet de klantorder om in een productieopdracht. Order Team SAP ERP
Koppeling met Provisioning Rechthoek Productieopdracht wordt doorgegeven aan Provisioning. Order Team SAP ERP → Provisioning-systeem
Versturen orderbevestiging Rechthoek Order Medewerker verstuurt een orderbevestiging naar de klant. Order Team Salesforce CRM
Einde Ovaal Einde van het proces. - -
Beslissingen
Beslissing Opties Actie bij “Ja” Actie bij “Nee”
Is de order compleet? Ja / Nee Doorgaan naar Controle kredietstatus Terug naar klant
Is krediet goedgekeurd? Ja / Nee Doorgaan naar Controle voorraad Afwijzen order
Is voorraad voldoende? Ja / Nee Doorgaan naar Genereren productieopdracht Inkoop inschakelen

Gerelateerde Documenten

Versiehistorie

Versie Datum Wijziging Auteur Goedgekeurd door
1.0 19/04/2026 Initiële versie Martin van Pelt Jan de Vries