Scope en afbakening
De scope en afbakening bepalen waar het proces begint, waar het eindigt en welke activiteiten wel of niet tot het proces behoren.
Doel
Het doel van de scope-definitie is om het proces duidelijk af te bakenen, zodat:
- verantwoordelijkheden helder zijn
- overlap met andere processen wordt voorkomen
- het proces consistent kan worden gemodelleerd
Scope beschrijving
Bij het bepalen van de scope worden de volgende vragen beantwoord:
- Waar start het proces?
- Waar eindigt het proces?
- Welke activiteiten vallen binnen het proces?
- Welke activiteiten vallen buiten het proces?
Afbakening
De afbakening beschrijft expliciet de grenzen van het proces ten opzichte van:
- andere bedrijfsprocessen
- ondersteunende systemen
- externe partijen
- voor- en natrajecten
Voorbeeld (Orderverwerking)
Binnen scope:
- orderregistratie
- ordervalidatie
- orderafhandeling
- levering vrijgave
Buiten scope:
- marketing en leadgeneratie
- facturatie (valt onder finance)
- aftersales support