Systemen en integraties
Systemen en integraties
Deze sectie beschrijft welke systemen betrokken zijn bij het proces en hoe deze met elkaar verbonden zijn.
Doel
Het doel is om inzicht te geven in:
- welke systemen het proces ondersteunen
- hoe data tussen systemen stroomt
- waar afhankelijkheden zitten
- waar risico’s op fouten of vertraging ontstaan
Betrokken systemen
Typische systemen binnen een orderverwerkingsproces:
- ERP (Enterprise Resource Planning)
- CRM (Customer Relationship Management)
- WMS (Warehouse Management System)
- facturatiesysteem
- externe API’s of platforms
Integraties
Integraties beschrijven de koppelingen tussen systemen.
Voorbeelden:
- CRM → ERP (orderoverdracht)
- ERP → WMS (pick & pack instructies)
- WMS → ERP (verzendstatus)
- ERP → Finance (facturatiegegevens)
Belang van integraties
Integraties bepalen:
- snelheid van het proces
- foutgevoeligheid
- mate van automatisering
- afhankelijkheid tussen afdelingen
Belangrijk principe
Een proces is zo sterk als zijn zwakste integratie.