Output en resultaten
De output van een proces beschrijft wat het proces oplevert na uitvoering.
Doel
Het expliciet definiëren van output zorgt voor:
- meetbare procesresultaten
- duidelijke verwachtingen van stakeholders
- betere processturing
- eenduidige evaluatie van procesprestaties
Procesoutput
Output kan bestaan uit:
- producten
- diensten
- beslissingen
- gegevens
- vrijgegeven transacties
Voorbeelden (Orderverwerking)
- bevestigde klantorder
- geplande levering
- verzendopdracht naar warehouse
- gereedstaande facturatie-informatie
Kwaliteitsaspecten van output
Goede procesoutput is:
- volledig
- correct
- tijdig
- traceerbaar
- bruikbaar voor vervolgprocessen